Selasa, 21 Januari 2020

Ketahui 6 Cara Memahami Konsumen Digital


Ketahui 6 Cara Memahami Konsumen Digital

Dalam berwirausaha ada kalanya Anda harus memahami konsumen agar mengetahui target di pasaran. Dalam hal ini, setidaknya Anda mampu mencari informasi yang luas tentang target pasar Anda. Perilaku konsumen menjadi salah satu informasi yang harus Anda cari seluas mungkin. Dengan pengetahuan inilah Anda mampu menentukan produk apa yang lebih disukai konsumen.

Cara Memahami Konsumen

Istilah pembeli adalah raja memang benar adanya. Dalam hal ini, Anda dituntut memberikan pelayanan terbaik kepada konsumen. Memberi pelayanan terbaik itu bisa mulai dari merespon pembeli dengan cepat atau memberikan diskon khusus kepada pelanggan. Untuk memahami konsumen secara lebih mendalam, Anda bisa kepoin profil konsumen melalui media sosial. Dengan mengetahui kesukaan mereka, Anda bisa mengambil kesempatan dengan memproduksi barang kesukaan konsumen. Selain cara-cara itu, Anda bisa memahami konsumen dengan cara-cara di bawah ini.

1. Riset Pelanggan Anda

Melakukan riset pelanggan merupakan langkah pertama yang harus Anda lakukan sebelum melakukan bisnis, baik secara online maupun offline. Hal ini sangat krusial karena sebagai penjual Anda memerlukan target pasar. Dalam melakukan riset pelanggan, Anda bisa memanfaatkan internet dan media sosial untuk mendapatkan informasi tersebut. Melakukan riset pelanggan melalui internet dijamin bikin bisnis Anda segera berkembang.

2. Mementingkan Keamanan

Dalam melakukan bisnis digital, Anda tentunya membutuhkan koneksi internet yang kuat. Di sini Anda perlu mengutamakan keamanan internet yang digunakan. Di samping itu, Anda juga harus mementingkan keamanan saat bertransaksi. Melalui riset yang dilakukan Accenture menunjukkan bahwa 78% konsumen mementingkan keamanan transaksi dan 60% mementingkan keamanan berselancar di internet. Untuk memenuhi kebutuhan konsumen, maka Anda harus mampu memenuhinya.

3. Bangun Loyalitas

Membangun loyalitas antara perilaku konsumen dan produsen sangatlah penting. Sebagai penjual, Anda tidak hanya meningkatkan kualitas produk saja, akan tetapi Anda memerlukan kepercayaan pelanggan dan sebaliknya. Dalam membangun loyalitas, Anda bisa menggunakan data untuk melacak segmentasi pelanggan. Ketika sudah menemukan data tersebut, Anda bisa mulai membangun loyalitas dengan memberi bonus atau mengucapkan  terimakasih.

4. Brand Engagement

Konsumen digital seringkali melakukan perpindahan dalam membeli suatu barang. Hal ini dikarenakan konsumen mencari produk dan pelayanan terbaik. Selain itu, konsumen juga ingin selalu terkoneksi dan brand tertentu. Bukan berarti konsumen tidak setia, akan tetapi mereka membutuhkan penjual terbaik. Solusi yang dapat Anda gunakan untuk meraih pelanggan ialah dengan melakukan brand engagement. Fokuslah pada pelayanan terbaik dan kualitas terbaik juga.

5. Ketahui Kebutuhan Target

Dalam memikat hati pelanggan bukan hanya dengan melakukan brand engagement. Memiliki brand terkenal bukan berarti menjadi salah satu senjata ampuh, karena milenial sekarang mencari produk berdasarkan kebutuhan. Untuk menjalankan bisnis sesuai dengan harapan, maka Anda harus mengenali secara sungguh-sungguh kebutuhan pelanggan.

6. Consumer Experience

Pengalaman, cerita, dan testimoni produk dianggap lebih penting bagi para milenial, karena menjadi salah satu pertimbangan untuk membeli produk tersebut. Ketika ada testimoni yang unik biasanya akan mempengaruhi pelanggan. Di sisi lain, Anda sebagai penjual pun akan merasa puas dengan testimoni tersebut. Maka dari itu, penting sekali pelanggan membuat testimoni untuk bisnis Anda.

Demikianlah beberapa cara memahami perilaku konsumen digital yang bisa Anda pelajari. Dengan memahaminya, maka Anda bisa memaksimalkan bisnis Anda secara digital agar mampu menjangkau pelanggan yang lebih luas lagi. Good luck!


Kamis, 16 Januari 2020

4 Pertimbangan Memilih Hotel Demi Kenyamanan Anda dan Keluarga

Agenda menginap merupakan hal wajib yang harus diperhatikan ketika Anda memulai perjalanan jauh, terlebih ke luar kota, provinsi, bahkan keluar pulau. Memang, sekarang banyak didirikan tempat menginap yang bisa dijadikan referensi atau acuan ketika hendak pergi ke luar kota. Misalnya saja, Anda dan keluarga bertolak ke Serpong, sudah banyak hotel keluarga Serpong yang siap diandalkan.

Namun demikian, saat memilih hotel tersebut ada banyak hal yang perlu Anda pertimbangkan demi kenyamanan keluarga. Berikut merupakan beberapa di antaranya:

1. Tujuan menginap. Tentukan tujuan Anda lebih dulu. Entah untuk travelling, untuk transit, atau untuk bisnis. Karena tujuan Anda menginap akan memengaruhi keputusan Anda dalam memilih hotel. Jika tujuannya untuk wisata, maka pilihlah hotel yang dekat tempat wisata. Sementara jika tujuannya untuk keperluan bisnis, Anda bisa memilih hotel yang dekat dengan tempat pertemuan bisnis.

2. Lokasi. Pemilihan lokasi akan menjadi sangat penting karena memengaruhi kenyamanan. Untuk itu, pilihlah lokasi hotel yang letaknya strategis dari tempat umum sehingga mudah diakses oleh berbagai moda transportasi. Akan lebih baik jika hotel yang disinggahi berdekatan dengan pusat perbelanjaan. Ini sangat berguna untuk Anda dan keluarga, entah hanya sekedar mencari makan, wahana bermain anak, atau shopping.

3. Harga. Selain pemilihan lokasi yang tepat, hal berikutnya yang perlu dipertimbangkan adalah harga. Pilihlah hotel yang harganya memang sebanding dengan fasilitas yang didapat. Jangan sampai harganya lebih mahal dibanding fasilitas yang diberikan pihak hotel. Dan jangan pula memilih yang terlalu murah karena dalam hal pelayanan terkadang kurang memuaskan.

4. Fasilitas. Seperti sebelumnya, semakin bagus fasilitas yang didapat maka akan semakin mahal pula harga yang harus Anda bayar. Biasanya, jika memilih hotel untuk keluarga, terlebih jika Anda membawa anak, maka memilih hotel dengan fasilitas lengkap menjadi keharusan. Seperti fasilitas kolam renang, waterboom, atau taman kecil sebagai penunjang jalan-jalan pagi. Pasti akan sangat menyenangkan. 

Selain fasilitas, Anda juga wajib mempertimbangkan pelayanannya. Mulai dari; keramahan pegawai, kebersihan hotel, hingga keamanan hotel. Jangan lupa membaca testimoni tamu yang pernah menginap di hotel incaran Anda tersebut. Testimoni atau ulasan ini bisa Anda temukan di laman resmi hotel.

Itulah beberapa ulasan yang bisa dipertimbangkan ketika Anda memilih hotel untuk kenyamanan keluarga. Semoga ulasan ini bermanfaat serta perjalanan Anda menjadi menyenangkan, ya!